Manual de uso

1. Abra https://cintra.feedconnect.com.br no navegador (computador ou celular).
2. Em Usuário, digite o mesmo usuário que você usa no Peticionador (por exemplo carla, erica, lucas, ana.laura). Também funcionam o seu nome (karla) e o e-mail completo.
3. Em Senha, use a senha provisória que você recebeu em mãos ou por mensagem individual.
4. O sistema pede para você criar a sua senha: pelo menos 10 caracteres, com letras e números, sem o seu nome de usuário dentro. Só você vai saber.
5. Pronto: você cai na tela Hoje.

A senha provisória serve uma vez só. Guarde o código de recuperação que veio na mesma mensagem: é com ele que você redefine a senha se esquecer. Nunca mande senha nem código em grupo de WhatsApp.

• Trocar a sua senha: clique no círculo com a sua inicial, no alto à direita, e depois em “Trocar a senha”. Ao trocar, as outras sessões abertas com a senha antiga são encerradas.
• Esqueceu a senha: na tela de entrada, clique em Esqueci a senha. Digite o seu usuário, o código de recuperação (quatro grupos de letras e números, como ABCD-EFGH-JKMN-PQRS; maiúsculas, minúsculas e traços tanto faz) e a senha nova duas vezes. Pronto: já entra com a senha nova. Não depende de e-mail.
• O código muda a cada uso: depois de redefinir, o sistema mostra um código novo, uma única vez. Anote ou tire um print e guarde só com você. O antigo deixa de valer.
• Perdeu o código: com a senha em mãos, entre em “Trocar a senha” e abra Código de recuperação. Com a sua senha atual, você gera um código novo.
• Perdeu a senha e o código: peça à Dra. Karla, ao Dr. Lucas ou à Dra. Érica. Em Administração → Usuários, eles clicam em Gerar senha provisória na sua linha e passam para você, em mãos, a senha provisória e o código novo. No próximo acesso você cria a sua senha.
• Bloqueio: depois de 5 senhas (ou códigos) errados seguidos, o acesso daquele usuário fica travado por 15 minutos. É proteção contra quem tenta adivinhar senha. Espere e tente de novo com calma.
• Sair: botão “Sair” no alto. A sessão também termina sozinha depois de 12 horas.
• Tema: o botão “Sistema / Claro / Escuro” no alto troca as cores. A escolha fica guardada para você, no celular e no computador.

• O Cintra OS funciona no navegador do celular, sem baixar aplicativo.
• Para ter o ícone na tela inicial: no Android (Chrome), menu ⋮ → Adicionar à tela inicial; no iPhone (Safari), botão de compartilhar → Adicionar à Tela de Início.
• No celular, os módulos ficam numa faixa logo abaixo da barra do alto: deslize para o lado para ver todos.

É a primeira tela: o que precisa de atenção hoje. Funciona como a tela inicial do Access (vermelho vencido, verde futuro), com mais informação.

• Vencidos: prazo com data passada e ainda aberto.
• Vence hoje.
• Próximos 5 dias úteis: já descontados fim de semana, feriado conferido e a suspensão de 20/12 a 20/01. Cada item diz quantos dias úteis faltam.
• Audiências e perícias dos próximos 15 dias. Audiência que já aconteceu continua aqui como “realizada · ata pendente” até você lançar os prazos da ata e dar baixa.
• Sinalizados pela equipe: o que alguém marcou como “minuta pronta”, “enviar”, “baixar” ou “dúvida”, esperando a conferência.
• Vigilância: processos que você deixou para reolhar (o lembrete aberto de propósito). Não é atraso.

Os botões com os nomes da equipe (no alto) filtram por destinatário. Todos mostra tudo. O aviso amarelo leva para a triagem, enquanto houver vencidos antigos do Access sem decisão.

Em cada item: o nome do cliente leva ao processo; Baixar, Sinalizar e Editar agem ali mesmo.

A caixa de busca fica no alto de todas as telas. Aceita:

• nome do cliente, inteiro ou só o primeiro nome, com ou sem acento;
• CPF (com ou sem pontos);
• número do processo em qualquer formato, inclusive pedaço dele (ex.: 0010668);
• número da pasta;
• nome da reclamada.

O resultado separa cliente, processo e reclamada. Clique para abrir.

• A ficha mostra contato, idade e a lista de processos (ativo ou arquivado, quantos itens em aberto e a data do último andamento).
• 60+ prioridade aparece para quem tem 60 anos ou mais: tem direito à prioridade de tramitação.
• Editar dados abre a ficha completa. O celular é salvo também no formato do WhatsApp (com o 9).
• Novo cliente (no menu): antes de cadastrar, busque pelo nome e pelo CPF para não duplicar.
• Novo processo (na ficha do cliente): número em qualquer formato; o sistema reconhece o padrão CNJ.

Tudo de um processo numa tela, em abas:

• Resumo: o que está em aberto, os últimos andamentos e o contrato de trabalho (função, período, salário).
• Prazos e audiências: lançar novos, ver os abertos e os baixados.
• Andamentos: a linha do tempo completa (inclusive tudo o que veio do Access) e o campo para registrar um novo.
• Contatos: os atendimentos ao cliente.
• Anexos: a lista de documentos que existia no Access. Os arquivos em si não vieram do servidor antigo; o envio de documentos entra numa próxima versão.
• Peticionador e WhatsApp: casos do Peticionador ligados a este processo e, quando a conta do escritório estiver pronta, a conversa do cliente.
• Dados: corrigir número, comarca, vara, fase, função, período e salário; arquivar ou desarquivar (só quem confere as baixas).

1. No processo, aba Prazos e audiências (ou botão Lançar prazo ou audiência).
2. Escolha o Tipo: Prazo, Audiência, Perícia (agora existe!), Vigilância (acompanhar um processo, com data para reolhar) ou Outros.
3. Informe a data (use a calculadora, abaixo), a hora (audiência e perícia) e o destinatário.
4. Em O que é, escreva como no Access: “manifestar sobre laudo médico e técnico”, “Audiência de instrução presencial”.
5. Clique em Lançar. O item aparece no Hoje e no processo.

Para corrigir, use Editar no item. Quem lançou, quando e o que mudou fica registrado.

1. Na tela de lançar, abra Calcular a data em dias úteis.
2. Informe a data do ato e quantos dias úteis.
3. Escolha a contagem: disponibilização no diário (DJEN) (publicada no dia útil seguinte e contada do dia útil depois da publicação) ou ciência (ata, intimação pessoal: conta do dia útil seguinte).
4. Clique em Calcular. Aparece a data e a regra usada, por extenso.
5. Clique em Usar para levar a data ao formulário. A regra fica gravada junto com o prazo.

Feriado “a conferir” (por exemplo, 28/10, Dia do Servidor, que depende da portaria do TRT-15): o sistema conta o dia como útil, para a data sair mais cedo, e avisa: “se for feriado, o prazo vai a tal dia”. Prazo mais curto é o único erro seguro. A conferência dos feriados fica em Administração → Feriados.

A calculadora sugere. Quem confere e decide a data é você.

• Baixar aparece só para quem confere as baixas (hoje, a Dra. Karla). Clique, escreva, se quiser, o andamento (“Enviei manifestação ao laudo médico e técnico”) e confirme. A baixa e o andamento são gravados juntos, com nome e data.
• Nada baixa sozinho. Nem prazo, nem audiência, nem depois de muito tempo.
• Sinalizar é para toda a equipe: escolha “minuta pronta”, “enviar”, “baixar” ou “dúvida” e clique em Sinalizar. O item vai para “Sinalizados” no Hoje e na Fila, esperando a conferência. Para tirar, escolha “sem sinal”.
• Reabrir: num item baixado por engano, quem confere as baixas pode reabrir.

• Registrar andamento (aba Andamentos): data, tipo (Andamento, Publicação, Atendimento, Protocolo) e o texto. É o que permite responder “como está meu processo” sem abrir o PJe.
• Registrar contato (aba Contatos): o que foi conversado com o cliente e, se for o caso, a data para retornar.

• A tela mostra a semana, dia a dia, com hora, tipo, cliente e comarca. Use “Semana anterior”, “Esta semana” e “Próxima semana”.
• Realizadas com ata pendente: no topo, até alguém lançar os prazos da ata e dar baixa.
• Resumo da semana: o texto da semana inteira, pronto para copiar e colar no grupo das audiências (substitui a foto da agenda).
• Lote de sexta: uma mensagem para cada cliente com audiência ou perícia na semana seguinte, já com o horário de chegada combinado (inicial 30 min antes, instrução presencial 2 h antes, virtual no escritório 1h30 antes). Revise e clique em Copiar para colar no WhatsApp do cliente.

• No lugar da planilha diária: os prazos abertos dos próximos 120 dias, por responsável. Clique no nome para ver a fila de cada pessoa.
• A coluna Sinalizados mostra o que espera conferência.
• Quem faz a peça sinaliza “minuta pronta”; quem protocola dá a baixa com o andamento numa ação só.

• Processos não arquivados, sem andamento há mais de 90, 180, 365 ou 730 dias (você escolhe) e sem nada marcado para a frente.
• Para cada um, quem confere as baixas decide:
  • Encerrado: arquiva o processo, com o motivo registrado.
  • Vigiar 90 dias: cria uma vigilância para reolhar.
  • Agir: cria o prazo “Petição de prosseguimento”, que aparece no Hoje.
• Muitos “ativos” do Access são, na verdade, encerrados sem a marca de arquivado. Arquivar esses limpa a lista.

• São os lembretes que vieram do Access abertos e com a data já passada. Muitos são vigilância de propósito, por isso não aparecem como atraso.
• Para cada um: Cumprido (dá baixa), Vigiar (vira vigilância, com a data para reolhar) ou Manter aberto (com uma data nova).
• Quando a lista zera, o aviso some da tela Hoje.

• Usuários: cadastrar pessoa (nome, nome curto, e-mail e papel), marcar as permissões (confere e dá baixa, protocola, administra), desativar quem sai e Gerar senha provisória, que gera também um código de recuperação novo. Os dois aparecem uma única vez: entregue em mãos ou por mensagem individual.
• Feriados: marcar como conferido o feriado que você conferiu na portaria do TRT-15 e cadastrar os municipais (Batatais, Franca e as comarcas de Minas). Só feriado conferido tira o dia da contagem.
• Auditoria: quem fez o quê e quando. Ninguém apaga esse registro, nem o sistema.
• Exportar: baixa em planilha (CSV) os clientes, processos, prazos, andamentos e contatos. Os dados são do escritório.
• Cargas do Access: cada atualização trazida do Access, com data e contagens.

• Peticionador: continua no endereço de sempre (https://pbr.feedconnect.com.br), com o mesmo usuário. No processo, a aba “Peticionador e WhatsApp” mostra os casos ligados pelo número do processo ou pelo CPF do cliente e abre a ficha lá.
• WhatsApp (Feed Connect): a conta do escritório no CRM está sendo preparada. Quando estiver pronta, o processo aparece ao lado da conversa do cliente, e as mensagens (aviso de audiência, lote de sexta) saem do Cintra OS com um clique de aprovação. Até lá, use o botão Copiar e cole no WhatsApp.

• Os dados vieram do Access com corte em 19/10/2026. O que for lançado no Access depois disso entra no Cintra OS na próxima atualização combinada.
• A atualização vinda do Access nunca apaga nem sobrescreve o que vocês lançarem ou corrigirem no Cintra OS.
• Enquanto a Dra. Karla valida, o Access continua disponível. A data em que o Cintra OS passa a ser o registro oficial é combinada com ela.
• Viu algo errado ou faltando? Mande para a Feed Techs com o número do processo e um print. Nunca mande senha.

1. Nada baixa sozinho, nem prazo, nem audiência.
2. Audiência só sai do controle depois que a ata é lida e os prazos dela são lançados.
3. Quem confere as baixas é a Dra. Karla (a permissão pode ser dada a outras pessoas em Administração).
4. Lembrete aberto pode ser vigilância de propósito: o sistema não chama de atraso.
5. O sistema sugere datas; quem decide é a pessoa.
6. Nenhuma mensagem sai para cliente sem uma pessoa aprovar.
7. Tudo o que muda fica registrado com nome, data e o antes e o depois.